FAQ
Veuillez vérifier ci-dessous nos FAQ pour nos produits. Cependant, nous voulons que vous clarifiiez toutes les questions que vous pourriez avoir, alors n'hésitez pas à nous joindre via notre page Contactez-nous.
Expédition et livraison
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande?
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiés, les délais de livraison se situent généralement entre 2 et 4 jours ouvrables, selon votre emplacement. Cependant, en cas de retards potentiels
ou à certaines périodes de l'année avec un volume plus élevé, cela peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrables pour atteindre votre domicile.
Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous expédions à l'international vers des pays sélectionnés. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus d'informations sur les destinations et les tarifs d'expédition disponibles.
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller la progression de votre envoi.
Combien facturez-vous pour l'expédition?
Tous nos produits sont la livraison gratuite, car nous nous efforçons d'offrir le service le plus complet à nos clients et d'assurer une livraison fluide.
retourne et échanges
Quelle est votre politique de retour?
Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas lancer un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour des instructions détaillées.
Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous expédions à l'international vers des pays sélectionnés. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus d'informations sur les destinations et les tarifs d'expédition disponibles.
Traitement des commandes
Combien de temps faut-il pour traiter les kits de jouets en bois bricolage?
Il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter et préparer votre kit pour l'expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après sa mise?
Nous nous efforçons de traiter rapidement les commandes; Cependant, si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre assistance client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Assemblage du kit
Combien de temps faut-il pour terminer un kit de Carpe Toys?
Tous nos produits ont la difficulté, le temps estimé pour terminer le puzzle et le nombre de pièces. Il y a des produits qui prennent 3h et certains peuvent prendre jusqu'à 10h, mais le défi fait partie du plaisir.
La partie amusante se termine-t-elle avec l'assemblage?
Absolument pas! Après l'assemblage du puzzle, nos produits sont interactifs et apportent plus de plaisir à nos enfants, des boîtes de musique, à des défis comme les courses en marbre et les maisons de poupées, chaque produit apporte un plaisir unique après avoir été prêt à jouer.
Veuillez vérifier chaque description du produit, des images et des vidéos pour en savoir plus.
Matériaux et sécurité
Quels matériaux sont utilisés dans vos kits de jouets en bois bricolage?
Tous nos kits sont certifiés et fabriqués à partir de bois de haute qualité et d'origine durable. Chaque kit comprend tous les matériaux nécessaires, tels que des pièces en bois pré-coupe, des peintures non toxiques et des adhésifs en matière de sécurité pour l'enfant.
Vos jouets en bois sont-ils sûrs pour les enfants?
Absolument! La sécurité de nos produits est de la plus haute importance pour nous. Nos jouets en bois sont soigneusement conçus et testés pour respecter ou dépasser les normes de sécurité. Cependant, nous recommandons toujours la supervision des adultes tandis que les enfants jouent avec nos jouets, d'autant plus que la plupart d'entre eux sont signalés comme non appropriés à moins de 3 ans.
apprentissage et développement
Comment vos jouets contribuent-ils à l'apprentissage et au développement des enfants?
Nos jouets sont conçus pour engager les enfants dans un jeu interactif pratique qui favorise l'apprentissage et le développement dans divers domaines. Ils encouragent la résolution de problèmes, la créativité, la motricité fine, la conscience spatiale et le développement cognitif.
Pouvez-vous fournir des exemples de la façon dont vos jouets soutiennent des compétences d'apprentissage spécifiques?
certainement! Nos ensembles de blocs de construction améliorent le raisonnement spatial et les capacités de résolution de problèmes. Nos jouets de puzzle favorisent la pensée critique et les compétences de résolution de problèmes. Nos kits artistiques et artisanaux favorisent la créativité et le développement de la motricité fine.
Vos jouets conviennent-ils à différents groupes d'âge?
Oui, nous proposons une gamme de jouets adaptés à différents groupes d'âge, des tout-petits aux enfants plus âgés. La recommandation de l'âge de chaque jouet est clairement indiquée sur la page du produit pour vous aider à sélectionner le jouet approprié pour l'âge et le stade de développement de votre enfant.
Avez-vous des ressources éducatives ou des guides pour accompagner vos jouets?
Oui, nous fournissons des ressources éducatives, des guides et des idées d'activités pour accompagner nos jouets. Ces ressources visent à maximiser le potentiel d'apprentissage de nos jouets et à fournir aux parents et aux éducateurs un soutien supplémentaire.
Entretien et sécurité des jouets
Comment assurer la longévité de vos jouets de bricolage en bois?
Pour maintenir la qualité de nos jouets de bricolage en bois, nous vous recommandons de les éloigner de l'humidité excessive, de la lumière directe du soleil et des températures extrêmes. Les nettoyer régulièrement avec un chiffon humide et éviter d'utiliser des produits chimiques durs ou de les immerger dans l'eau.
Vos jouets sont-ils fabriqués avec des matériaux non toxiques?
Absolument! Nous priorisons la sécurité des enfants. Nos jouets sont fabriqués avec des matériaux non toxiques, garantissant qu'ils sont sûrs pour les enfants. Nous adhérons aux normes et réglementations de sécurité strictes.
Vos jouets sont-ils testés pour la sécurité?
Oui, nos jouets subissent des tests de sécurité rigoureux pour assurer la conformité aux normes de sécurité applicables. Nous priorisons la sécurité et le bien-être des enfants, et vous pouvez avoir la tranquillité d'esprit en sachant que nos jouets répondent ou dépassent les exigences de sécurité.
Vos jouets peuvent-ils être utilisés dans des milieux éducatifs, tels que les écoles ou les garderies?
Absolument! Nos jouets sont non seulement parfaits pour le jeu individuel, mais aussi adaptés aux contextes éducatifs. De nombreux enseignants et éducateurs utilisent nos jouets pour améliorer l'apprentissage en classe et promouvoir l'engagement pratique.