Politique de Cadeaux de Carpe Toys

Chez Carpe Toys, nous valorisons profondément l'expérience client et croyons en l'amélioration de celle-ci à travers nos options de cadeaux réfléchies. Nous comprenons que le fait de donner un cadeau va au-delà du simple échange d'objets ; il s'agit de transmettre des émotions et de créer des souvenirs durables. Ainsi, nous avons conçu notre processus de cadeaux pour qu'il soit aussi fluide et convivial que possible, assurant que le donneur et le destinataire soient tous deux ravis de chaque aspect de leur expérience. Voici notre politique conçue pour rendre chaque cadeau spécial :

Processus d'Achat de Cadeaux

Adresse E-mail du Destinataire: Lorsque vous achetez un cadeau chez Carpe Toys, veuillez fournir l'adresse e-mail du destinataire sur la page de paiement. Cette information est essentielle pour nous permettre de communiquer directement avec le destinataire concernant leur cadeau, en s'assurant qu'ils ont la possibilité de l'échanger s'ils le souhaitent.

Information E-mail Manquante: Si l'acheteur oublie d'inclure l'adresse e-mail du destinataire lors du processus de paiement, nous vous demandons de bien vouloir envoyer immédiatement un e-mail à notre équipe de support à carpetoys@gmail.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et l'adresse e-mail du destinataire. Notre équipe de support dédiée s'assurera alors que le destinataire reçoive toutes les informations nécessaires concernant leur cadeau.

Initiatives de l'Équipe de Support: Notre équipe de support contactera le destinataire du cadeau par e-mail, lui fournissant un code unique. Ce code peut être utilisé si le destinataire souhaite retourner l'article offert et en sélectionner un nouveau dans notre vaste catalogue. Ce processus est conçu pour être simple et accommodant, reflétant notre engagement envers une expérience client exceptionnelle.

Retours et Échanges

Retours Sans Tracas: Nous sommes heureux d'offrir des retours gratuits sur tous les articles offerts en cadeau. Si le destinataire souhaite échanger son cadeau, il peut le faire facilement en utilisant le code fourni, sans frais supplémentaires. Cela fait partie de notre engagement pour une expérience de cadeau sans souci.

Politique de Remboursement: Si un remboursement est nécessaire, il sera traité sur le compte de paiement original de l'acheteur. Nous assurons un processus transparent et équitable, en tenant compte des intérêts de nos clients.

Informations Supplémentaires

Aucune Information de Prix: Conformément à l'esprit du cadeau, aucune information de prix n'est incluse dans le paquet cadeau. Cette décision est conforme à notre philosophie de créer une véritable expérience de cadeau, centrée sur la joie du geste plutôt que sur la valeur de l'article.

Notre Engagement: Chez Carpe Toys, nous sommes dévoués à rendre chaque moment spécial. Nous comprenons l'importance de donner des cadeaux et nous efforçons de fournir des options qui améliorent et enrichissent l'expérience client. Que ce soit pour un anniversaire, une fête ou juste parce que, nous voulons que chaque cadeau envoyé de notre magasin reflète la pensée et le soin du donneur, créant des souvenirs qui durent toute une vie.

Merci d'avoir choisi Carpe Toys pour vos besoins en cadeaux. Nous sommes honorés de faire partie de vos moments spéciaux et sommes ici pour vous aider de toutes les manières possibles.