Política de Ofertas da Carpe Toys

Na Carpe Toys, valorizamos profundamente a experiência do cliente e acreditamos em melhorá-la através das nossas opções de ofertas pensadas. Entendemos que oferecer presentes é mais do que apenas a troca de itens; é sobre transmitir emoções e criar memórias duradouras. Como tal, desenhamos o nosso processo de oferta para ser o mais simples e amigável possível, garantindo que tanto o ofertante quanto o destinatário fiquem encantados com todos os aspetos da sua experiência. Abaixo está a nossa política desenhada para tornar cada oferta especial:

Processo de Compra de Presentes

Endereço de Email do Destinatário: Ao comprar um presente da Carpe Toys, por favor, forneça o endereço de email do destinatário na página de finalização de compra. Esta informação é essencial para que possamos comunicar diretamente com o destinatário sobre o seu presente, garantindo que ele tenha a opção de trocá-lo se assim desejar.

Informação de Email Ausente: Se o comprador esquecer de incluir o endereço de email do destinatário durante o processo de finalização de compra, pedimos gentilmente que envie imediatamente um email para a nossa equipe de suporte em carpetoys@gmail.com. Por favor, inclua o número do seu pedido e o endereço de email do destinatário. A nossa dedicada equipe de suporte garantirá então que o destinatário receba todas as informações necessárias sobre o seu presente.

Iniciativas da Equipe de Suporte: A nossa equipe de suporte entrará em contato com o destinatário do presente por email, fornecendo-lhes um código único. Este código pode ser utilizado caso o destinatário deseje devolver o item ofertado e selecionar um novo do nosso extenso catálogo. Este processo é projetado para ser direto e acolhedor, refletindo o nosso compromisso com uma excepcional experiência do cliente.

Devoluções e Trocas

Devoluções sem Complicações: Temos o prazer de oferecer devoluções gratuitas em todos os itens presenteados. Se o destinatário desejar trocar o seu presente, ele pode fazê-lo facilmente usando o código fornecido, sem qualquer custo adicional. Isso faz parte do nosso compromisso com uma experiência de oferta sem problemas.

Política de Reembolso: Caso seja necessário um reembolso, este será processado de volta para a conta de pagamento original do comprador. Garantimos um processo transparente e justo, mantendo os interesses dos nossos clientes em primeiro plano.

Informações Adicionais:

Sem Informação de Preços: Em consonância com o espírito de oferta, nenhuma informação de preços é incluída dentro do pacote de presente. Esta decisão está alinhada com a nossa filosofia de criar uma verdadeira experiência de oferta, focada na alegria do gesto em vez do valor do item.

O Nosso Compromisso: Na Carpe Toys, estamos dedicados a tornar cada momento especial. Entendemos a importância de oferecer presentes e esforçamo-nos por fornecer opções que melhorem e enriqueçam a experiência do cliente. Seja um aniversário, feriado ou apenas porque sim, queremos que cada presente enviado da nossa loja reflita o cuidado e a consideração do ofertante, criando memórias que duram uma vida inteira.

Obrigado por escolher a Carpe Toys para as suas necessidades de oferta. É uma honra fazer parte dos seus momentos especiais e estamos aqui para ajudar de todas as formas possíveis.