Política de Regalos de Carpe Toys
En Carpe Toys, valoramos profundamente la experiencia del cliente y creemos en mejorarla a través de nuestras opciones de regalos pensadas. Entendemos que regalar es más que solo el intercambio de artículos; se trata de transmitir emociones y crear recuerdos perdurables. Como tal, hemos diseñado nuestro proceso de regalo para que sea lo más fluido y amigable posible, asegurando que tanto el obsequiante como el destinatario estén encantados con cada aspecto de su experiencia. A continuación, se presenta nuestra política diseñada para hacer que cada regalo sea especial:
Proceso de Compra de Regalos
Dirección de Correo Electrónico del Destinatario: Al comprar un regalo en Carpe Toys, por favor proporcione la dirección de correo electrónico del destinatario en la página de finalización de compra. Esta información es esencial para que podamos comunicarnos directamente con el destinatario acerca de su regalo, asegurando que tengan la opción de cambiarlo si así lo desean.
Información de Correo Electrónico Faltante: Si el comprador olvida incluir la dirección de correo electrónico del destinatario durante el proceso de compra, solicitamos amablemente que envíe un correo electrónico inmediatamente a nuestro equipo de soporte en carpetoys@gmail.com. Por favor, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico del destinatario. Nuestro dedicado equipo de soporte se asegurará de que el destinatario reciba toda la información necesaria acerca de su regalo.
Iniciativas del Equipo de Soporte: Nuestro equipo de soporte contactará al destinatario del regalo por correo electrónico, proporcionándoles un código único. Este código puede ser utilizado si el destinatario desea devolver el artículo regalado y seleccionar uno nuevo de nuestro extenso catálogo. Este proceso está diseñado para ser sencillo y complaciente, reflejando nuestro compromiso con una experiencia al cliente excepcional.
Devoluciones e Intercambios
Devoluciones sin Problemas: Nos complace ofrecer devoluciones gratuitas en todos los artículos regalados. Si el destinatario desea intercambiar su regalo, pueden hacerlo fácilmente utilizando el código proporcionado, sin ningún cargo adicional. Esto es parte de nuestro compromiso con una experiencia de regalo sin complicaciones.
Política de Reembolso: En caso de que sea necesario un reembolso, este será procesado de vuelta a la cuenta de pago original del comprador. Nos aseguramos de un proceso transparente y justo, manteniendo los intereses de nuestros clientes en el corazón.
Información Adicional:
Sin Información de Precios: Siguiendo el espíritu de regalar, no se incluye información de precios dentro del paquete de regalo. Esta decisión está en línea con nuestra filosofía de crear una verdadera experiencia de regalo, centrada en la alegría del gesto más que en el valor del artículo.
Nuestro Compromiso: En Carpe Toys, estamos dedicados a hacer que cada momento sea especial. Entendemos la importancia de regalar y nos esforzamos por proporcionar opciones que mejoren y enriquezcan la experiencia del cliente. Ya sea un cumpleaños, una fiesta o simplemente porque sí, queremos que cada regalo enviado desde nuestra tienda refleje el cuidado y consideración del obsequiante, creando recuerdos que duren toda la vida.
Gracias por elegir Carpe Toys para sus necesidades de regalos. Nos honra ser parte de sus momentos especiales y estamos aquí para asistir en todo lo que podamos.